Para İade Politikası

Müşteri memnuniyeti, NTB Nature The Brand için önceliklidir. Satın aldığınız fiziksel ürünleri, herhangi bir gerekçe göstermek zorunda kalmadan, teslim aldığınız tarihten itibaren 30 takvim günü içinde iade edebilirsiniz.

1. Koşulsuz İade Hakkı

İade talebiniz için ürünle ilgili herhangi bir gerekçe sunmanız gerekmez. Ürünün ambalajının açılmış veya ürünün makul ölçüde denenmiş olması, tek başına iade talebinizin reddedilmesine neden olmaz.

İade işleminin gerçekleştirilebilmesi için ürünün; varsa aksesuarları, tamamlayıcı parçaları ve ürünle birlikte gönderilen diğer içeriklerle beraber tarafımıza ulaştırılması gerekir.

Üründe olağan inceleme ve deneme sınırlarını aşan kullanım, eksik parça veya kullanıcı kaynaklı ağır hasar bulunması hâlinde, üründe oluşan değer kaybı iade tutarından düşülebilir.

2. İade Talebi Nasıl Oluşturulur?

İade sürecini başlatmak için aşağıdaki bilgileri tarafımıza iletmeniz yeterlidir:

• Sipariş numarası

• Ad ve soyadı

• İade edilecek ürünün adı

• İletişim bilgileri

İade talebinizi destek@naturethebrand.com adresine gönderebilir veya 0536 779 12 48 numaralı telefon üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İade nedeninizi belirtmeniz zorunlu değildir.

3. Ürünün Gönderilmesi

İade talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra, ürünün gönderileceği adres ve kargo sürecine ilişkin bilgiler sizinle paylaşılır.

Ürünün taşıma sırasında zarar görmemesi için uygun ve güvenli şekilde paketlenmesi gerekir.

İade ürünü aşağıdaki adrese gönderilmelidir:

NTB Nature The Brand
Bakırcılar Pirinçciler Sanayi Sitesi
Beylikdüzü OSB, Mustafa Kurdoğlu Caddesi No: 33
34520 Beylikdüzü/İstanbul

Anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla yapılan iade gönderimlerinde kargo ücreti NTB Nature The Brand tarafından karşılanır. Farklı bir kargo firması tercih edilmesi durumunda oluşan gönderim ücreti müşteriye ait olabilir.

4. Para İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller gerçekleştirilir.

İade koşullarına uygun olduğu belirlenen ürünün bedeli, en geç 14 gün içinde, alışveriş sırasında kullanılan ödeme yöntemi üzerinden iade edilir.

Banka veya ödeme kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle iade edilen tutarın hesabınıza veya kartınıza yansıması ek süre alabilir. Bu süre, ilgili banka veya ödeme kuruluşunun çalışma koşullarına bağlıdır.

İade kapsamında, ürün için ödenen tutar ve uygulanabilir olduğu durumlarda standart teslimat bedeli müşteriye geri ödenir. Ekspres, hızlı veya özel teslimat gibi standart gönderim seçeneğini aşan ilave hizmet bedelleri iade edilmeyebilir.

5. Kampanyalı ve Hediyeli Ürünler

Kampanya kapsamında satın alınan ürünlerin iadesinde, kampanyanın koşulları ve siparişe uygulanan indirimler yeniden hesaplanabilir.

İade edilen ürünle birlikte ücretsiz veya hediye olarak gönderilen başka bir ürün bulunuyorsa, hediye ürünün de iade paketine eklenmesi gerekir.

Hediye ürünün iade edilmemesi durumunda, hediye ürünün satış bedeli iade tutarından düşülebilir.

6. Hasarlı, Kusurlu veya Yanlış Ürünler

Hasarlı, kusurlu, eksik veya siparişinizden farklı bir ürün teslim almanız hâlinde, mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekir.

Bu durumlarda ürünün niteliğine ve müşterinin tercihine göre değişim, yeniden gönderim veya para iadesi seçenekleri sunulabilir.

Hasarlı, kusurlu, eksik veya yanlış ürünlerin iade gönderim bedeli NTB Nature The Brand tarafından karşılanır.

7. Yasal Haklar

Bu para iade politikası, tüketicilere yürürlükteki mevzuat kapsamında tanınan cayma hakkı, ayıplı mala ilişkin seçimlik haklar, bedel iadesi, değişim ve diğer yasal hakları ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.

Yürürlükteki mevzuat ile bu politika arasında farklılık bulunması hâlinde, tüketici lehine olan hükümler uygulanır.

8. İletişim Bilgileri

Para iadesi ve iade süreciyle ilgili her türlü soru için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Şirket/Marka: NTB Nature The Brand
E-posta: destek@naturethebrand.com
Telefon: 0536 779 12 48
Adres: Bakırcılar Pirinçciler Sanayi Sitesi, Beylikdüzü OSB, Mustafa Kurdoğlu Caddesi No: 33, 34520 Beylikdüzü/İstanbul