Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası

Son güncelleme tarihi: 23 Temmuz 2026

NTB Nature The Brand olarak müşterilerimizin gizliliğine ve kişisel verilerinin korunmasına önem veriyoruz. Bu Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası; internet sitemizi ziyaret ettiğinizde, çevrim içi alışveriş yaptığınızda veya müşteri destek kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçtiğinizde kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıdaki iletişim bilgilerine sahip NTB Nature The Brand tarafından işlenmektedir:

Marka: NTB Nature The Brand
E-posta: destek@naturethebrand.com
Telefon: 0536 779 12 48
Adres: Bakırcılar Pirinçciler Sanayi Sitesi, Beylikdüzü OSB, Mustafa Kurdoğlu Caddesi No: 33, 34520 Beylikdüzü/İstanbul

2. Toplanan Kişisel Veriler

Çevrim içi alışveriş ve müşteri destek süreçleri kapsamında aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

Kimlik bilgileri

• Ad ve soyadı

• Fatura üzerinde bulunması gereken bilgiler

• Sipariş sahibini tanımlamaya yarayan bilgiler

İletişim ve teslimat bilgileri

• Telefon numarası

• E-posta adresi

• Teslimat adresi

• Fatura adresi

Sipariş bilgileri

• Sipariş numarası

• Satın alınan ürünler

• Ürün adedi, bedeli ve sipariş toplamı

• Sipariş tarihi

• Teslimat ve kargo bilgileri

• İade, iptal veya değişim bilgileri

• Sipariş durumu ve işlem geçmişi

Ödeme bilgileri

• Ödeme yöntemi

• Ödeme tutarı

• Ödeme tarihi

• Ödeme ve işlem durumu

• Banka veya ödeme kuruluşu tarafından sağlanan işlem referans bilgileri

Kredi veya banka kartının tam numarası, kart güvenlik kodu ve benzeri ödeme güvenliği bilgileri, kullanılan ödeme altyapısına bağlı olarak ilgili banka veya yetkili ödeme kuruluşu tarafından işlenebilir. Bu bilgilerin NTB Nature The Brand sistemlerinde saklanıp saklanmadığı, kullanılan ödeme altyapısının teknik yapısına göre belirlenir.

Müşteri destek bilgileri

• Destek taleplerinde paylaşılan bilgiler

• Şikâyet, talep ve öneriler

• E-posta ve telefon görüşmesi içerikleri

• İade, değişim ve ürün sorunlarıyla ilgili açıklamalar

• Müşteri tarafından gönderilen fotoğraf ve belgeler

İşlem güvenliği bilgileri

İnternet sitesinin güvenliğinin sağlanması amacıyla IP adresi, erişim tarihi, cihaz, tarayıcı, oturum ve sistem kayıtları gibi teknik bilgiler işlenebilir.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Çevrim içi siparişlerin oluşturulması ve yönetilmesi

• Ödeme işlemlerinin takip edilmesi ve doğrulanması

• Satın alınan ürünlerin hazırlanması, kargolanması ve teslim edilmesi

• Sipariş, teslimat ve ödeme durumları hakkında bilgilendirme yapılması

• Fatura ve diğer satış belgelerinin düzenlenmesi

• İade, iptal, değişim ve para iadesi işlemlerinin yürütülmesi

• Müşteri sorularının ve destek taleplerinin yanıtlanması

• Şikâyet, talep ve önerilerin değerlendirilmesi

• Satış sonrası destek hizmetlerinin sağlanması

• İşlem ve internet sitesi güvenliğinin sağlanması

• Yetkisiz veya şüpheli işlemlerin tespit edilmesi

• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi

• Yetkili kamu kurumlarından gelen taleplerin yanıtlanması

• Uyuşmazlıklarda hakların kullanılması ve korunması

Müşteri verileri, gerekli izin veya uygun hukuki sebep bulunmadıkça doğrudan pazarlama, reklam, profilleme veya istenmeyen ticari ileti gönderimi amacıyla kullanılmaz.

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz aşağıdaki kanallar aracılığıyla elektronik veya fiziki yöntemlerle toplanabilir:

• İnternet sitesi ve sipariş sayfaları

• Ödeme sistemleri

• E-posta yazışmaları

• Telefon görüşmeleri

• Müşteri destek kanalları

• İade ve değişim talepleri

• Kargo ve teslimat işlemleri

• Fatura ve muhasebe süreçleri

• İnternet sitesi üzerindeki zorunlu teknik kayıtlar

Veriler, doğrudan tarafınızdan veya siparişin yerine getirilmesinde görev alan ödeme kuruluşu, banka, kargo firması ve benzeri hizmet sağlayıcılardan elde edilebilir.

5. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatın izin verdiği ölçüde aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir:

• Bir sözleşmenin kurulması veya yerine getirilmesi için veri işlemenin gerekli olması

• NTB Nature The Brand’in hukuki yükümlülüklerini yerine getirmesi

• Bir hakkın kurulması, kullanılması veya korunması için veri işlemenin gerekli olması

• Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatlerimiz için veri işlemenin gerekli olması

• Kanunlarda açıkça öngörülmesi

• Gerekli olduğu durumlarda açık rızanızın bulunması

Açık rızaya dayalı bir veri işleme faaliyeti bulunması durumunda, açık rızanızı her zaman geri çekebilirsiniz. Açık rızanın geri çekilmesi, geri çekme işleminden önce gerçekleştirilen veri işleme faaliyetlerinin hukuka uygunluğunu etkilemez.

6. Kişisel Verilerin Paylaşılması

Kişisel verileriniz, yalnızca ilgili hizmetin sağlanması için gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki alıcı gruplarıyla paylaşılabilir:

• Siparişlerin taşınması ve teslim edilmesi amacıyla kargo ve lojistik firmaları

• Ödeme işlemlerinin yürütülmesi amacıyla bankalar ve yetkili ödeme kuruluşları

• Faturalandırma ve mali kayıt işlemleri amacıyla muhasebe ve finans hizmeti sağlayıcıları

• İnternet sitesi, sunucu, yazılım, güvenlik ve teknik destek hizmeti sağlayıcıları

• Hukuki ve mali danışmanlar

• Mevzuat kapsamında yetkili kamu kurumları, mahkemeler ve icra mercileri

Kişisel verileriniz üçüncü taraflara satılmaz, kiralanmaz veya hukuka aykırı biçimde paylaşılmaz.

Hizmet sağlayıcılarla yalnızca hizmetin gerektirdiği veriler paylaşılır ve ilgili taraflardan verilerin gizliliğini ve güvenliğini korumaları beklenir.

7. Ödeme Güvenliği

Çevrim içi ödemeler, kullanılan ödeme sistemine bağlı olarak banka veya yetkili ödeme kuruluşlarının altyapısı üzerinden gerçekleştirilebilir.

Ödeme hizmeti sağlayıcıları tarafından doğrudan işlenen kart ve banka bilgileri, ilgili kuruluşların kendi gizlilik politikalarına ve güvenlik uygulamalarına tabi olabilir.

NTB Nature The Brand tarafından erişilebilen ödeme bilgileri, siparişin ve ödemenin doğrulanması için gerekli işlem bilgileriyle sınırlı tutulur.

8. Kişisel Verilerin Saklanması

Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri boyunca muhafaza edilir.

Saklama süresinin sona ermesi veya verilerin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel veriler, mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

Devam eden bir uyuşmazlık, hukuki talep, inceleme veya yetkili kurum talebi bulunması hâlinde ilgili veriler, sürecin sonuçlandırılması için gerekli süre boyunca saklanabilir.

9. Kişisel Verilerin Güvenliği

Kişisel verilerin yetkisiz erişim, kayıp, kötüye kullanım, değiştirilme veya hukuka aykırı şekilde açıklanma risklerine karşı korunması amacıyla uygun teknik ve idari tedbirler alınır.

Bu kapsamda erişim yetkilerinin sınırlandırılması, güvenli bağlantı yöntemlerinin kullanılması, sistem kayıtlarının tutulması, yazılım ve güvenlik sistemlerinin güncellenmesi ve hizmet sağlayıcı erişimlerinin kontrol edilmesi gibi önlemler uygulanabilir.

İnternet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarım yönteminin tamamen risksiz olmadığı dikkate alınmalıdır. Bir veri güvenliği ihlali şüphesi oluşması hâlinde gerekli incelemeler gerçekleştirilir ve mevzuatın gerektirdiği bildirimler yapılır.

10. Çerezler

İnternet sitemizin çalışması, alışveriş sepetinin korunması, sipariş işlemlerinin tamamlanması, güvenliğin sağlanması ve kullanıcı tercihlerinin hatırlanması amacıyla zorunlu çerezler kullanılabilir.

Analiz, reklam, hedefleme veya kişiselleştirme çerezlerinin kullanılması hâlinde bu çerezlerle ilgili ayrı bir Çerez Politikası yayımlanır ve gerekli durumlarda kullanıcıdan tercih veya açık rıza alınır.

Tarayıcı ayarlarınızı kullanarak çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz. Zorunlu çerezlerin engellenmesi, internet sitesindeki bazı özelliklerin düzgün çalışmamasına neden olabilir.

11. İlgili Kişinin Hakları

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında NTB Nature The Brand’e başvurarak:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme

• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme

• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme

• Kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme

• Eksik veya yanlış işlenmiş kişisel verilerinizin düzeltilmesini isteme

• İlgili şartların oluşması hâlinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme

• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin paylaşıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme

• Verilerinizin yalnızca otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir durumun ortaya çıkmasına itiraz etme

• Kişisel verilerinizin hukuka aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

12. Başvuru Yöntemi

Kişisel verilerinizle ilgili talep ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden bize iletebilirsiniz:

E-posta: destek@naturethebrand.com
Telefon: 0536 779 12 48
Posta adresi: Bakırcılar Pirinçciler Sanayi Sitesi, Beylikdüzü OSB, Mustafa Kurdoğlu Caddesi No: 33, 34520 Beylikdüzü/İstanbul

Başvurunuzda aşağıdaki bilgilere yer verilmesi talep edilebilir:

• Adınız ve soyadınız

• Kimliğinizi doğrulamaya yeterli bilgiler

• İletişim bilgileriniz

• Başvurunuzun konusu

• Talebinizi açıklayan bilgi ve belgeler

Başvurular, talebin niteliğine göre yasal süreler içerisinde değerlendirilerek sonuçlandırılır.

13. Üçüncü Taraf İnternet Siteleri

İnternet sitemizde üçüncü taraf internet sitelerine, ödeme kuruluşlarına, kargo şirketlerine veya diğer hizmet sağlayıcılara yönlendiren bağlantılar bulunabilir.

Üçüncü tarafların internet siteleri ve hizmetleri kendi gizlilik politikalarına tabidir. NTB Nature The Brand, üçüncü tarafların veri işleme faaliyetlerinden sorumlu değildir.

14. Çocukların Gizliliği

İnternet sitemiz, velisinin veya yasal temsilcisinin onayı olmaksızın çocuklardan bilerek kişisel veri toplamayı amaçlamaz.

Bir çocuğa ait kişisel verinin yetkisiz şekilde tarafımıza iletildiğinin düşünülmesi hâlinde, verinin incelenmesi ve gerekli işlemlerin yapılması için destek@naturethebrand.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçilebilir.

15. Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası; mevzuattaki değişiklikler, internet sitesinde sunulan hizmetler veya kişisel veri işleme faaliyetlerimiz doğrultusunda güncellenebilir.

Güncellenmiş politika, son değişiklik tarihi belirtilerek internet sitesinde yayımlanır. Politikayı belirli aralıklarla incelemenizi öneririz.

16. İletişim Bilgileri

Gizlilik politikamız veya kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

NTB Nature The Brand
E-posta: destek@naturethebrand.com
Telefon: 0536 779 12 48
Adres: Bakırcılar Pirinçciler Sanayi Sitesi, Beylikdüzü OSB, Mustafa Kurdoğlu Caddesi No: 33, 34520 Beylikdüzü/İstanbul